Otras noticias

La telefonía lidera el número de reclamaciones de consumidores

screenshot085.jpg    Con unas cifras de 462 consultas y 369 reclamaciones, la telefonía lidera con claridad las reclamaciones efectuadas por consumidores en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en Torrelavega. Así ha informado ayer Francisco Bautista, director de la oficina, que ha presentado un informe de las reclamaciones y consultas realizadas durante el año 2007.

    En telefonía, las quejas más habituales de los consumidores se refieren a incumplimientos de contratos, contrataciones no deseadas, problemas en los procesos de altas y bajas, así como discrepancias en facturación. En relación a las contrataciones no deseadas de productos o servicios, en ocasiones "la agresividad comercial de las compañías propicia que el simple hecho de atender con cortesía a un comercial sea motivo para que, sin consentimiento expreso del consumidor, se vea dado de alta en un servicio".

    Además de la telefonía, otras actividades como el comercio, la vivienda, los suministros, servicios profesionales, agencias de viajes y talleres y automóviles concentran el mayor número de quejas.

 

Tabla: Número de reclamaciones y consultas durante 2007

 

   CONSULTAS RECLAMACIONES  TOTAL
 TELÉFONO  462  369  831
 VIVIENDA GENERAL  205  62  267
 VIVIENDA ALQUILER  42  1  43
 VIVIENDA COMUNIDAD  172  1  173
 SEGUROS  108  43  151
 BANCOS  76  42  118
 TALLERES  154  42  196
 ALIMENTACIÓN  0  0  0
 SANIDAD  8  6  14
 VARIOS  306  18  324
       
 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA  28  2  30
 SUMINISTROS  184  142  326
 COMERCIO  376  179  555
 AGENCIA DE VIAJES  80  40  120
 SERVICIOS PROFESIONALES  172  61  233
 TINTORERÍAS  12  9  21
 TRANSPORTES  22  17  39
 HOSTELERÍA  18  9  27
 TOTAL  2425  1043  3468

 

 *Fuente: Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Torrelavega.

 

Comments are closed.