El Alcalde arranca a E.On la promesa de mejorar su atención al cliente en Torrelavega
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David Laguillo
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El alcalde de Torrelavega, Ildefonso Calderón, recibió la visita del director general de infraestructuras de E.On España, Manuel Sánchez, y el responsable de la empresa en Torrelavega, Marcos Álvarez, a quienes Calderón reclamó una mejora de la atención que se presta a los ciudadanos en la delegación que la compañía tiene en Torrelavega, concretamente en La Inmobiliaria.
El regidor municipal trasladó a los responsables de la empresa eléctrica las reiteradas quejas que la Oficina de Municipal de Información al Consumidor (OMIC) recibe en torno al suministro de electricidad que la compañía presta en Torrelavega. En concreto, muchas de las quejas proceden en gran medida de la acumulación de facturas que son enviadas a la vez a los usuarios y la ‘deficiente’ atención, según se refleja en el informe de la OMIC, que se presta a los clientes en la delegación situada en la calle Julián Urbina de Torrelavega.
Calderón Ciriza les aseguró que esta acumulación de quejas hizo que él mismo, como máxima autoridad de la ciudad, se haya visto en la obligación ‘de reclamar una mejora del servicio que se presta a los ciudadanos, máxime cuando no tienen la posibilidad de acudir a otro establecimiento para ser atendidos’.
Durante la entrevista, también se trató el tema del transformador de Lasaga Larreta, y Calderón y los responsables de E.On en Cantabria acordaron realizar nuevas mediciones en el citado aparato, mediciones que serán realizadas por una empresa ajena a la compañía y de su resultado dependerán las acciones que se llevarán a cabo, tanto desde el ayuntamiento como desde la empresa.
Calderón Ciriza aseguró que la empresa había mostrado una ‘excelente voluntad’ para solucionar estas situaciones, y en particular por ‘reducir las molestias generadas por este transformador, los ruidos generados por este transformador, cuyo estado de conservación y funcionamiento no debería de ser diferente al resto de transformadores que la empresa tiene instalados en otros puntos de Cantabria y de España’.
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