García relata que entre las quejas de usuarios de este transporte público, dependiente de la empresa Palomera, un trabajador que se desplazaba a su trabajo en Torres, parada de la Avenida de Oviedo, "se le exigió el abono del billete por la circunstancia descrita, y ante la negativa de éste a efectuar un desembolso que previamente ya ha realizado, se vio obligado a permanecer en el autobús hasta Sierrallana", perdiendo la opción de acudir a su puesto de trabajo.
En la carta remitida por Esther García a Pedro Aguirre, concejal de Movilidad, la portavoz de ACPT describe la "necesidad de activar e impulsar el nuevo proyecto de Transporte Urbano con el objetivo de hacerlo atractivo para los usuarios", y "exigir de antemano que el servicio sea de calidad".
García añade que el Ayuntamiento y la concejalía correspondiente "tiene que contar con mecanismos de seguimiento y control de esta prestación, aunque la Dirección General de Transporte, expendedora de las tarjetas electrónicas, es, a nuestro juicio, quien debiera obligar a la empresa a la activación de las máquinas de pase de las mismas", finaliza.
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